ENVIOS:
Enviamos para todo o território nacional incluindo os arquipélagos da Madeira e Açores num prazo máximo de 72 horas (habitualmente o prazo é de 48 horas).
Não se realizam entregas durante o fim de semana pelo que as compras feitas à sexta-feira chegarão no máximo até à quinta-feira seguinte.
Para todas as peças que não tenham cálculo de portes instantâneo por ultrapassarem os limites normais de peso e/ou tamanho entraremos em contacto para informar sobre o custo associado antes de processarmos a compra.
A responsabilidade ambiental é um dos pilares da Vért by O Pormenor por isso utilizaremos tanto quanto possível caixas dos nossos fornecedores para embalar as nossas expedições. Não fique por isso admirado se receber uma cadeira dentro de uma caixa de frigorífico. O packaging exterior pode não ser o mais bonito mas asseguramos que dentro encontrará exatamente o que escolheu.
Acreditamos muito que reciclar e reutilizar é uma tarefa básica hoje em dia por isso (re) utilizamos e reciclamos todos os plásticos, cartões e outros materiais enviados pelos nossos fornecedores.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Transferência Bancária
Referência Multibanco
Paypal
MBway
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Não fazemos devoluções de dinheiro
Deve sempre confirmar que o pedido é entregue em perfeitas condições: em caso de embalagem violada ou danificada deve recusar o recebimento da mesma e não assinar qualquer documento que comprove que o objeto foi entregue. A transportadora deve levar a embalagem como “recusada”.
Caso o produto não corresponda ao que foi encomendado há um prazo máximo de 5 dias úteis para a reclamação.
Caso o pedido ou algum dos produtos do seu conteúdo não corresponda à expectativa há um prazo de 15 dias para solicitar a troca do mesmo;
Esta troca deve ser solicitada através do nosso e-mail (store@vert-interiores.com) e deve vir acompanhada pelo número do pedido e explicação dos motivos que levam à troca.
Se a troca for motivada por um defeito ou erro no envio a Vért assumirá os custos de envio que se geram com a resolução do problema. Se o motivo não for nenhum dos anteriormente mencionados os portes de envio para devolução à loja Vért bem como os de envio da nova encomenda serão suportados pelo comprador.
Não se fará devolução de dinheiro caso o motivo seja outro que não um erro ou defeito no produto enviado.
Caso não queira troca imediata do produto em causa por ruptura de stock ou qualquer outro motivo haverá lugar à emissão de uma nota de crédito que poderá ser utilizada numa compra futura com a validade de 6 meses.
MODIFICAÇÕES AO PEDIDO ORIGINAL:
Devido a problemas de ruptura de stock ou qualquer outro incidente que possa ocorrer durante e depois da realização da compra, a Vért entrará em contacto com o cliente para informar do sucedido e apresentar as possíveis resoluções que passarão pela devolução do montante na íntegra.